Resumo:
A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas, uma qualitativa e uma quantitativa, com o
objetivo de melhor captar as características e processos do estágio de implementação
e gestão do programa. Em cada etapa foram entrevistados os diferentes segmentos
envolvidos: usuários, equipe técnica e coordenadores dos CRAS, gestores municipais e
gestores estaduais (estes últimos apenas na etapa qualitativa).
